FLOW & FAQ
ご利用の流れ・よくあるご質問
初めての方にも安心してご利用いただけるよう、
ご予約からご利用までの流れと、よくいただくご質問をご紹介いたします。
初めての方にも安心してご利用いただけるよう、ご予約からご利用までの流れと、よくいただくご質問をご紹介いたします。
STEP 01
ご予約・お問い合わせ
まずはお電話・公式LINE・お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。ご希望のサービスやご利用日時をお伺いし、ご予約を承ります。
STEP 02
内容の確認
ご利用内容やワンちゃんの犬種・年齢・体調などを確認させていただきます。
初めてご利用いただく場合でも、安心してお任せいただけるよう丁寧にご案内いたします。
STEP 03
ご来店・受付
ご予約日時にご来店ください。
ペットホテル・トリミング時のドッグラン利用をご希望場合は、狂犬病予防接種証明書・混合ワクチン接種証明書をご持参ください。
STEP 04
サービス開始
ご希望のサービス内容に合わせて、一頭一頭に寄り添いながら丁寧に対応いたします。
ワンちゃんが安心して過ごせるよう、スタッフが責任を持ってお預かりいたします。
STEP 05
お迎え・お会計
サービス終了後、お迎えをお願いいたします。
ご利用内容をご説明し、お会計となります。またのご利用を心よりお待ちしております。
FAQ
よくあるご質問
Q.
予約は必要ですか？
A.
はい、完全予約制となっております。お電話・公式LINE・お問い合わせフォームよりお気軽にご予約ください。
Q.
初めてでも利用できますか？
A.
もちろんです。初めてのワンちゃんでも安心してご利用いただけるよう、事前にしっかりとカウンセリングを行います。
Q.
大型犬でも利用できますか？
A.
はい、小型犬から大型犬まで幅広く対応しております。犬種や体格に合わせて丁寧に対応いたします。
Q.
ペットホテル利用時に必要なものはありますか？
A.
狂犬病予防接種証明書・混合ワクチン接種証明書をご持参ください。普段食べているフードや、お気に入りのおもちゃなどがございましたら、一緒にお持ちいただくことも可能です。
Q.
子犬の見学はできますか？
A.
はい、可能です。見学をご希望の方は、事前にご予約のうえご来店ください。
Q.
無添加ペットフードだけ購入することはできますか？
A.
はい、もちろん可能です。オンラインショップからのご購入はもちろん、店舗でもお買い求めいただけます。
Q.
支払い方法を教えてください。
A.
現金のほか、各種キャッシュレス決済にも対応しております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q.
急な予約にも対応できますか？
A.
予約状況によっては当日のご案内も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。